ユーザーマニュアル

無料版には購入ライセンスのアクティベーションは不要です。アプリはOSの優先言語から最初に対応する言語を使用し、該当する言語がなければ英語で表示します。外観ではシステム、ライト、ダークを選べます。

macOSの音声キャプチャとマイクの許可

初めてアプリをソースにすると、macOSからアプリまたはシステムの音声をキャプチャする許可を求められることがあります。マイクなどの物理音声入力を使う場合は、マイクへのアクセス許可を求められることがあります。そのソースを使用するには、要求されたアクセスを許可してください。この2つは別々の許可です。マイクだけを許可しても、アプリの音声キャプチャは使えません。

アクセスを拒否した場合は、「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」を開きます。「画面収録とシステムオーディオ録音」で音声キャプチャの設定を、物理入力については「マイク」を確認してください。項目名とメッセージはmacOSのバージョンによって異なります。要求元のMixRelayの項目へのアクセスを有効にし、macOSから再起動の指示があれば従ってください。その後、MixRelayでソースを再試行します。画面とシステムオーディオのアクセス許可に関するAppleの案内を参照してください。

Linuxのソースは通常のPipeWireセッションを使用します。この操作でmacOSのようなアクセス許可の画面は表示されません。

最初のルートを作成する

1. 既存のグラフを選びます。グラフがなければ新規グラフを選び、グラフ名を入力して作成を選びます。無料版ではグラフを1個使用できます。

2. ノードを追加 → ソースから実行中のアプリまたは音声入力を選びます。

3. ノードを追加 → 出力から音声出力を選びます。ソースの各出力チャンネルを、出力ノードの入力チャンネルに接続します。

4. ソースのアプリで音声を再生するか、入力に向かって話します。メーターと出力デバイスを確認します。

ミックスをOBSやDAWに送るには、MixRelay IOを仮想出力として使用し、受け取る側のアプリで入力として選びます。

ノードのオプションを開くと、使用可能なパラメーターを確認できます。名前をダブルクリックするか、ノードにフォーカスしてF2を押すか、メニューの表示名を変更を使って名前を変更します。表示名の変更はそのノードだけに適用されます。空欄にすると元の名前に戻ります。

編集内容と配置は自動保存されます。保存の警告が出た場合、再起動後に変更が失われる可能性があります。持ち運べるワークスペースを作るには、ファイル → 保存または名前を付けて保存…で.mixファイルに保存します。新規ワークスペースと開く…では、現在の内容を置き換える前に確認が表示されます。ワークスペースファイルから、不足しているデバイスやプラグインがインストールされることはありません。

チャンネルを接続し、割り当てる

出力ポートを入力ポートにドラッグします。ステレオの場合は両チャンネルを接続してください。同じノードの出力チャンネルを追加選択するにはShiftを押しながら選び、選択したチャンネルを接続先の最初のチャンネルにドラッグします。接続先でもチャンネル間の相対的な位置は維持されます。Escapeでキャンセルし、チャンネルの選択を解除できます。

ケーブルを右クリックするとケーブルを削除を選べます。ポートメニューにはチャンネルを切断と選択したチャンネルを切断があります。ノードまたはケーブルを選んでDeleteかBackspaceを押しても削除できます。グラフ全体を表示でグラフ全体を表示できます。グラフの編集を取り消すにはmacOSではCommand+Z、LinuxではCtrl+Zを使います。Shiftを加えるとやり直せます。

グラフを削除を実行すると、そのグラフの音声と録音が停止します。グラフの削除は取り消せません。保存済みのワークスペースファイルは残ります。

ドラッグせずに接続する

1. Tabでソースノードにフォーカスし、EnterまたはSpaceで選択します。選択したノードは矢印キーで移動できます。Shiftを押しながら操作すると移動量が大きくなります。

2. Shift+F10またはコンテキストメニューキーを押し、チャンネルを接続…を選びます。

3. 最初の出力チャンネルとチャンネル数を指定するか、すでに選択したチャンネルを使います。接続先と最初の入力チャンネルを選びます。

4. プレビューで、スキップされる接続とその理由も確認します。接続を選んで接続するか、キャンセルで変更せずに閉じます。

ケーブルやキャンバスにフォーカスしている場合も、同じキーでコンテキストメニューを開けます。ノード内の各コントロールは、それぞれのキーボード操作を維持します。Escapeでメニューやダイアログを閉じます。

オフ、ミュート、バイパス、一時停止、終了

• ノードの電源をオフにすると、処理が無効になり信号が遮断されます。

• ミュートは処理を続けたまま、ノードの出力を無音にします。

• エフェクトのバイパスは設定を保持し、未処理の音声を通します。

• フッターまたはステータスメニューの一時停止は、すべてのグラフと実行中の録音を一時停止します。再開はその時点の音声から再開します。一時停止中の音声は破棄されます。仮想デバイスのID、名前、形式は維持されます。

エディターを閉じても、ルーティング、エフェクト、キャプチャ、録音はバックグラウンドで続きます。macOSではウインドウを閉じると非表示になり、エディターを終了するとエディターのプロセスが終了します。Linuxではウインドウを閉じるとエディターのプロセスが終了します。戻るにはステータスメニューのMixRelay を開くを使います。

バックグラウンドのステータスメニューの終了は、デバイスとループバックを停止し、録音ファイルの仕上げ処理を行います。MixRelayを再度開くと、保存済みのデバイスが復元されます。保存された全体の一時停止状態は、再開するまで維持されます。全体の音声を再開しても、手動で一時停止または停止したレコーダーは自動的に録音を始めません。

3. 出力チャンネルをプロセッサー、出力、レコーダーに接続します。必要に応じてオプションのソースゲインを調整します。

ソース一覧には検出されたアプリが表示されます。ブラウザのタブやウインドウ単位の一覧ではありません。表示名を変更しても、キャプチャするアプリは変わりません。物理入力と個別アプリのキャプチャノードは、無料版の入力2個の枠を共有します。

音が出ない場合とソースの再生

キャプチャには48 kHzと該当するmacOSのアクセス許可が必要です。ノードがオフラインの場合は、アプリが起動しているか確認してください。アプリケーションを再選択と表示された場合は、ノードのアプリ選択から目的のソースを選びます。複数のソースが一致する場合、MixRelayは代わりのソースを自動選択しません。

アプリ本来の再生とMixRelay経由の音声の両方が聞こえる場合があります。音が二重になる場合は、モニタールートを確認してください。MixRelayはシステムの既定出力を変更しません。キャプチャルートで元の再生を抑制する場合、その対象はMixRelayが管理する経路に限られます。現在のUIに、ソースの再生を個別に切り替えるスイッチはありません。

必要なチャンネルを接続してください。MixRelayはシステムの既定デバイスを選択せず、ハードウェアへのモニタールートも自動では追加しません。モニターするには物理出力を追加し、ミックスを接続します。Driverは、エディターのグラフの割り当て数制限とは別に、OSの再生からキャプチャへの基本的なループバックも提供します。

グラフ内の参照を削除しても、仮想デバイス自体は削除されません。有料ライセンスでは新規仮想デバイスでデバイスを作成できます。ステータスメニューからデバイスを削除すると、そのデバイスの保存済み設定も削除され、使用中の他のアプリからもそのデバイスが利用できなくなります。

チャンネル、サンプルレート、PCM

仮想ノードのオプションを開くと、デバイス名、チャンネル、サンプルレート、ビット深度を変更できます。対応する共通設定だけが表示されます。名前の変更にはライセンスが必要です。ステータスメニューで選べるチャンネル数は2、4、8、16、32、64です。デバイス自体は各方向で1–64チャンネルに対応しています。

macOSで対応するサンプルレートは44.1、48、88.2、96、176.4、192 kHzです。デバイスの形式はFloat32、PCM16、パック形式のPCM24、PCM32です。LinuxではPipeWireが対応する組み合わせを選べます。物理デバイスではそのデバイスの仕様に従います。内部DSPはFloat32を使用します。デバイスのビット深度を変更してもWAVの録音形式は変わりません。

形式の変更中は音声が一時的に途切れます。変更に失敗した場合は、メッセージと現在の値を確認してから再試行してください。保存の失敗は、デバイス自体は変更されたものの、新しい設定が保存されなかったことを示す場合があります。

処理バッファーと遅延

動作中の変更に対応している場合、フッターの処理バッファーでエンジンの入出力バッファーを変更できます。値を選ぶと適用されます。復旧可能なエラーでは、適用で対応する設定の適用を再試行できます。バッファーを小さくするとバッファー遅延を減らせますが、音切れが起きやすくなる場合があります。音が途切れる場合は大きくしてください。

仮想デバイスごとのバッファー選択はありません。他のアプリは各自のクライアントバッファーを選びます。バッファー遅延は処理バッファー1個分の時間で、入出力全体の遅延ではありません。PipeWire全体のquantumを保証する値でもありません。複数の物理デバイスを使う場合、サンプルレート変換とクロック同期が必要になることがあります。

アプリの音声キャプチャには現在48 kHzが必要です。現在のフッターで操作できるのはバッファーで、処理サンプルレートの選択ではありません。仮想デバイスのサンプルレートはデバイス設定で変更します。一部のネイティブプラグインでは、プリセット状態の転送が未実装のため、動作中の形式変更ができません。

• コンプレッサーとリミッターはダイナミクスとピークを制御します。ゲインリダクションメーターにはエンジンの測定値を使用します。ダッシュは測定値がないことを示します。

• イコライザーには3つのピークバンドがあります。ポイントをドラッグして周波数とゲインを変えるか、オプションの周波数、ゲイン、Qの欄を使います。ハイパスとローパスは、それぞれ低域と高域を取り除きます。

• ゲートとエキスパンダーは、しきい値を下回る信号を減衰させます。チャンネル調整には、モノラル合成、チャンネル複製、左右交換、極性反転があります。モノラル合成ではLとRを平均します。

• モノラルパンはモノラル信号をステレオ内に配置し、ステレオバランスは左右のバランスを調整します。ダッキングは独立したモノラルの制御入力でメイン信号を減衰させます。制御用のソースは別途接続してください。この信号は出力にミックスされません。

• ディレイは指定した時間のエコーを加えます。リバーブとコーラスは空間的な響きや変調を加えます。チャンネル構成はエフェクトによって異なるため、実際に表示されるポートを接続してください。

バイパスは未処理の音声を通します。ノードをオフにすると信号が遮断されます。内蔵のノイズ抑制とLUFS測定は利用できません。

プリセットとエフェクトチェーン

エフェクトのオプションでプリセットを使用します。リバーブには小さな部屋、スタジオ、ホール、カラオケ、トンネル、水槽があります。ディレイには短いエコー、スラップバック、ボーカルエコー、カラオケ、ロングエコー、ピンポンがあります。プリセットの値を編集するとカスタムに変わります。

接続済みの複数のエフェクトを追加するには、ノードを追加 → プロセッサー → エフェクトチェーンからカラオケ、トンネル、水槽、ラジオ、ダブルボーカルを選びます。チェーンは既存のケーブルをつなぎ変えずに、専用のノードと接続を追加します。ソースと出力をチェーンに接続してください。取り消し1回で、挿入したチェーンをまとめて除去できます。保存したワークスペースには実際のパラメーターと接続が保持されます。外部のインパルスレスポンスやサンプルをインストールする必要はありません。

エフェクトを検出して使う

1. 提供元の手順に従って、お使いのプラットフォームとアーキテクチャ用のプラグインをインストールします。

2. ノードを追加 → プロセッサーでオーディオエフェクトを再スキャンを選びます。VST3、CLAP、LV2を独自の場所にインストールした場合は、プラグインフォルダーを追加…を選びます。

3. プロセッサーメニューから検出されたエフェクトを直接選びます。説明には形式と提供元が表示されます。チャンネル構成を確認し、必要なメイン、サイドチェイン、補助ポートを接続します。

4. 公開されたパラメーターはノードのオプションで調整します。新しいプラグインノードでは、ネイティブエディターが利用可能なら最初に1回開きます。再度開くには開くを使います。

LinuxのネイティブエディターにはX11またはXWaylandが必要です。エディターがない場合、汎用のネイティブウインドウが代わりに作られることはありません。使用可能な公開パラメーターを利用してください。

スキャン、エディター、形式のエラー

エフェクトの検索が完了していませんが表示されたら、スキャンの問題 (…)と技術情報を開きます。スキャンの一部が失敗しても、以前利用できたエフェクトは一覧に残ります。インストールやフォルダーを修正し、再試行または再スキャンを実行してください。

プラグインがクラッシュした場合は、表示されていればクラッシュしたプラグインを再試行: …を使います。エディターを利用できない場合は、ネイティブエディターがない、X11/XWaylandがないなどの具体的な理由を確認してください。一部のAU/VST/LV2セッションでは、ネイティブのプリセット状態の転送が未実装のため、動作中の形式変更が拒否されます。現在のセッションは維持されます。要求した形式が適用されたと判断しないでください。

3. WAV のサンプルレートを選びます。入力サンプルレートはテイク開始時の入力サンプルレートに従います。ビット深度はPCM16、PCM24、Float32から選びます。

4. 録音を選びます。MixRelayがテイクのファイル名を作成します。必要に応じて一時停止、再開、停止を使います。

録音設定を変更する前に停止してください。録音中と一時停止中は設定がロックされます。1テイクは1個のRF64 .wavファイルになり、4 GiBを超えるファイルにも対応します。RF64に対応するソフトウェアで開いてください。ファイルサイズによるテイクの分割やMP3録音はできません。

テイクを一時停止し、終了する

再開すると同じファイルへの録音が続きます。一時停止した区間に無音は追加されません。10秒録音し、5秒一時停止した後に10秒録音すると、20秒のファイルになります。録音時間はファイルに書き込まれた音声の時間を示します。

全体の一時停止でも録音中のレコーダーが一時停止します。全体の再開では、手動で一時停止したレコーダーや停止済みのレコーダーは再開しません。全体の一時停止中でも、レコーダーの停止でファイルを仕上げられます。停止時にWAVヘッダーの仕上げ処理を行います。エディターを閉じても録音は続き、バックグラウンドの音声処理を終了すると開いている録音ファイルが仕上げられます。

無料版の制限と技術的な上限

無料版ではレコーダー1個、最大2チャンネル、1テイクあたり2時間の音声を録音できます。一時停止の時間は含みません。上限に達するとファイルは正常に仕上げられ、音声ルーティングは続きます。一時停止中のテイクもレコーダーの枠を使用します。

ライセンス認証済みのエンジンは、レコーダーごとに1–8チャンネル、最大16の録音セッションに対応します。時間の上限はテイク開始時に決まります。後からアクティベートしても無料版で開始したテイクは延長されません。有料機能が有効な状態で開始したテイクが、ライセンスの期限切れで途中終了することもありません。現在のライセンスの上限を適用するには、新しいテイクを開始してください。

録音エラーが表示された場合は、選んだフォルダー、書き込み権限、ディスクの空き容量を確認します。停止して保存済みファイルを確認してから、次のテイクを始めてください。

3. プロパティインスペクターで、対象のグラフと、そのアクションに対応するノードを選びます。

MixRelayのバックグラウンドの音声処理は動作させたままにしてください。エディターのウインドウは閉じても構いません。削除したノードは明示的に割り当て直す必要があります。失敗したコマンドや接続切断時のコマンドを、後から実行するためにキューに蓄積することはありません。

キー、ダイヤル、録音

電源はノードの処理をオン、オフにします。ミュートは処理を続けたまま出力を無音にします。オフのノードを他のコントロールで操作するには、先に電源をオンにしてください。

音量ボタンでは、増加または減少と、0.5、1、2、3 dBのいずれかのステップを選びます。Stream Deck +のダイヤルを回すと、同じステップで音量が変わります。対象がミュートに対応していれば、ダイヤルを押すとミュートになります。ゲインのないノードは音量操作の対象になりません。

録音にはレコーダーノードだけが表示されます。録音、一時停止、停止を選びます。録音を選ぶと、一時停止中のテイクがあれば再開します。録音フォルダーと形式はMixRelayのレコーダーのオプションから取得され、プロパティインスペクターでは読み取り専用です。

無料のDriverデバイスは、対応するサンプルレートとPCM設定で各方向最大64チャンネルを使用できます。基本的なループバックや外部DAWからのデバイス利用は、エディターの割り当て4本の制限とは別です。無料版の制限内でデバイス、グラフ、割り当てを保存できます。無料利用によるノイズの追加、音質低下、余分な遅延はありません。

有料機能と購入

有料ライセンスは、無料版のグラフ、入力、出力、割り当て、プラグイン、レコーダーの枠を解除します。技術的な上限は残ります。仮想デバイスの作成と名前変更も利用できます。

確定価格は税別で、通常価格US$69、継続セール価格US$39です。決済とキー発行はLemon Squeezyが担当します。適用される税額と合計額は支払い前に表示される必要があります。ライセンスで「ライセンスを購入」を選び、購入手続きを完了し、発行されたキーでアクティベートします。

ライセンスは1人を対象とし、その人が所有するコンピューターは台数制限なく使用できます。他の人とキーを共有しないでください。購入したメジャーバージョン内のアップデートが含まれます。次のメジャーバージョンを購入するかは任意です。個人および業務でのルーティング、録音、放送に使用できます。OEM、バンドル、再販売、ホワイトラベル利用、他製品への組み込みには、別途書面による契約が必要です。無料利用によって改変や再配布の権利が付与されることはありません。

アクティベートとオンライン確認

1. 左下のバージョンとライセンスの状態を選び、ライセンスを開きます。

2. ライセンスキーと、このコンピューターを識別するデバイス名を入力します。

3. アクティベートを選びます。手動でオンライン確認するにはオンラインでライセンスを確認を使います。

オンライン検証に成功すると、その時点から30日間、有料機能をオフラインで使用できます。再起動や検証の失敗では期間は更新されません。ダイアログにはオフライン利用の残り日数と有効期限が表示されます。ランタイム起動時または最初のアプリ接続時のバックグラウンド確認は、共通の24時間ごとの試行制限に従います。動作中のセッションで別のタイマーがライセンスを繰り返し確認することはありません。

接続に失敗しても、有効な認証情報は消えず、動作中の音声や録音も停止しません。有料機能の利用期限が切れた場合やライセンスが取り消された場合、新たな有料操作には有効な認証が必要です。既存の作業は保持され、制限を超える構成が自動削除されることはありません。無料機能は引き続き利用できます。

コンピューターの認証を解除する

解除するコンピューターをオンラインにし、ライセンスでこのデバイスの認証を解除を選びます。解除されるのはそのコンピューターの認証だけで、キーや他のコンピューターの認証は削除されません。自分が所有する別のコンピューターでは同じキーでアクティベートできます。自分のコンピューターは台数制限がないため、追加認証の枠を空ける目的で古いコンピューターの認証を解除する必要はありません。

再インストールとリモートでの認証解除は別の操作です。認証を解除したい場合はアンインストール前に行ってください。古いコンピューターが使えない場合や、認証結果を確認できない場合はサポートに連絡してください。結果が不確定でサポートによる解決が必要だと表示された場合は、アクティベーションを繰り返さないでください。デバイスの時計を確認してくださいと表示されたら、デバイスの時計を確認します。

返金

購入から30暦日以内であれば、理由を示さずに全額返金を請求できます。購入の照会番号を添えて[email protected]に連絡してください。法令に基づく消費者の権利は維持されます。全額返金に伴い有料キーも無効になります。返金やデバイスの認証解除後も、無料機能は利用できます。オフラインのコンピューターには、リモートのライセンス変更はすぐには届きません。

オンラインになったら再確認を使います。ダウンロードが利用可能であれば、そのダウンロード操作を選びます。MixRelayはリンクを開く前にカタログを再確認します。自動インストールは行いません。

アップデートをインストールする

重要な作業は.mixファイルにも保存してください。録音アプリと通話アプリを終了し、インストール手順に従って新しい製品一式のインストーラーを実行します。Linuxでは、更新前にエディターを終了し、ステータスメニューの終了でバックグラウンドの音声処理も終了してください。MixRelayのプロセスが動作中だとパッケージフックが処理を拒否します。macOSでは、インストール中に必要なアプリの終了をインストーラーが要求します。

更新後もデバイス、グラフ、設定、録音、サインイン情報は保持されます。インストール後にMixRelayを開き、インストール済みバージョンを確認してください。

1. /Applications/MixRelay/Uninstall MixRelay.appを開きます。

2. 仮想デバイスの設定を保持するには、保存済みのMixRelay設定を削除をオフのままにします。

3. 「MixRelayを削除」を選択し、macOSの管理者認証を承認します。編集アプリとバックグラウンドのオーディオコンポーネントをまとめて削除します。

4. 完了が確認できるまで待ちます。削除によりデバイスとループバックが停止し、システムの音声が一時的に途切れます。

任意の削除オプションが削除するのは、保存済みのデバイス設定だけです。macOSでは、グラフ、録音、書き出した作業、有料認証は残ります。エディターをゴミ箱に移動するだけでは、インストール済みの音声コンポーネントは削除されません。削除に失敗した場合は、メッセージを読み、現在のインストール状態を確認してから再試行してください。一部のコンポーネントはすでに削除されている場合があります。認証をキャンセルすると製品は変更されません。

Linuxで削除する

エディターを終了し、バックグラウンドのステータスメニューで終了を選びます。通常のユーザーとして、インストール済みのMixRelayをアンインストールアプリを開きます。保存済みのグラフと設定を保持するには、それらを削除するオプションをオフのままにします。削除アプリは、セッションの通常のpolkit認証エージェントとパッケージマネージャーを使用します。削除に成功すると、ローカルの有料ライセンスのサインイン情報は消去されます。録音と書き出したプロジェクトは残ります。

代わりにmix-relayパッケージを直接削除することもできます。お使いのディストリビューションのコマンドだけを選んでください。パッケージマネージャーで直接削除すると、ユーザーごとの設定とローカルの認証情報は保持されます。

認証画面を表示できない場合は、デスクトップセッションにpolkit認証エージェントがあるか確認します。アプリが削除された後に後処理が失敗した場合は、表示された復旧メッセージに従ってください。関係のない音声サービスやユーザーフォルダーは削除しないでください。

3. 物理出力とハードウェア側の音量を確認します。OBSやDAWの場合は、そのアプリの入力にMixRelay IOを選び、MixRelayでグラフ → デバイスを接続します。

4. 音が二重になる場合は、直接の再生とモニタールートを確認します。音切れがある場合は、アダプターが変更に対応していれば処理バッファーを大きくします。

デバイスを利用できない場合は接続し直し、必要に応じて再選択してください。保存済みの形式が拒否された場合や、デバイスの設定を元に戻せなかった場合は、メッセージに従って対応する形式を再適用します。エンジンへの接続と音声処理は別です。エンジンに接続できても、音声が停止中または失敗と表示されることがあります。

エンジンの障害が繰り返されてMixRelayが一時停止した場合は、再開を選ぶ前に最近の変更を見直してください。Dockerを使う音声環境には対応していません。必要なバージョンのPipeWireとWirePlumberがある通常のLinuxユーザーセッションを使ってください。

変更が適用、保存されない

未適用は音声が動作中であることを示しません。編集内容が保持されたと表示された場合は、現在のエンジンの状態を確認し、準備ができたら再試行を使います。結果が不確かなコマンドを短時間に繰り返さないでください。競合が解消されずこの編集内容でエンジンのグラフを上書きまたは編集を破棄してエンジンのグラフを再読み込みが表示された場合は、編集中の内容を適用するか破棄するかを選んでください。

音声の動作中でも保存の警告が表示されることがあります。可能であれば、閉じる前にワークスペースのコピーを保存します。配置だけを復旧する場合は、現在の配置を保存で現在の配置の保存を再試行できます。保存済みの配置を読み込みは現在の配置を保存済みの配置に置き換えます。エフェクトのエラーはプラグインの復旧手順を参照してください。ライセンスのエラーでは接続とデバイスの時計を確認します。アクティベーション結果が不確定な場合は、サポートによる対応が必要です。

診断レポートを保存する

1. MixRelayのバックグラウンドのステータスメニューを開きます。

2. 診断レポートを保存…を選びます。

3. dump.jsonの保存先を選びます。内容を確認し、求められた場合はサポートへのメールに添付してください。保存だけでアップロードされることはありません。

レポートには、バージョン、OS、アーキテクチャ、デバイス形式、ランタイムの状態、数値カウンターの情報が所定の上限内で含まれます。音声、メモリダンプ、生ログ、認証情報、ユーザーパス、デバイスの名前とID、グラフ、アプリ一覧は含まれません。最大256 KiBで、デバイスの要約は最大64件です。取得できない情報は取得不可と記録されます。書き出しても、停止中の音声は開始されません。

書き出しは同時に1件だけ実行できます。キャンセルするとファイルは作成されません。既存のファイルを置き換える場合は、OSの上書き確認が必要です。保存に失敗したら、保存先を確認して再試行してください。他に添える情報はサポート窓口を参照してください。