Suporte do Topofon
Fale com o suporte
Para obter ajuda com o Topofon, envie um e-mail à Rawsector em [email protected]. Informe o modelo do dispositivo, a versão do iOS ou watchOS, a versão do Topofon e os passos que levaram ao problema. Anexe uma gravação, um registro ou uma captura de tela apenas se quiser compartilhá-los.
Solução de problemas
A Gravação ou a Localização Não Funciona
Abra Ajustes > Topofon no dispositivo e verifique as permissões Microfone e Localização. Se sua posição aparecer como um círculo grande, ative Localização Precisa em Localização. Em ambientes internos, a localização pode demorar mais ou ser menos precisa. Você também pode definir a localização de um registro no mapa dele.
As Condições do Tempo Estão Vazias
As condições do tempo precisam de conexão com a internet e de uma localização. Verifique as duas. Se não for possível consultar o tempo, você pode inserir as observações manualmente no registro.
Um Dispositivo de Armazenamento Externo Está Indisponível
Conecte o dispositivo selecionado como local de gravação. Para adicioná-lo novamente, abra Ajustes > Armazenamento > Adicionar armazenamento externo no Topofon e escolha o dispositivo em si, não uma pasta. Os registros existentes mantêm o local original. Se o dispositivo for desconectado ou ficar cheio durante a gravação, essa gravação não será salva; o registro existente permanecerá como estava.
O Apple Watch Não Consegue se Conectar ao iPhone
Mantenha por perto o iPhone emparelhado com o Topofon instalado. Abra o Topofon no iPhone e tente o comando novamente no Apple Watch. O relógio controla o gravador no iPhone; ele não grava áudio por conta própria.
A Monitoração Está Sem Som
Conecte fones de ouvido ou uma saída externa. O Topofon não faz monitoração pelo alto-falante do iPhone.
A Linha Transcrição Não Aparece
A linha aparece apenas em dispositivos compatíveis, nos registros que contêm áudio. A primeira transcrição em um idioma pode precisar de conexão com a internet para baixar o modelo de fala da Apple.