Topofonサポート
サポートへのお問い合わせ
Topofonについてお困りの場合は、Rawsectorの[email protected]までメールでお問い合わせください。デバイスのモデル、iOSまたはwatchOSのバージョン、Topofonのバージョン、問題が起きるまでの手順を記載してください。録音、ログ、スクリーンショットは、共有したい場合にのみ添付してください。
トラブルシューティング
録音や位置情報が機能しない
デバイスの設定 > Topofonで、マイクと位置情報へのアクセス権を確認してください。現在地が大きな円で表示される場合は、位置情報で正確な位置情報をオンにしてください。屋内では位置の取得に時間がかかったり、精度が低くなったりする場合があります。ログの地図で位置を指定することもできます。
天気が空欄になっている
天気にはインターネット接続と位置情報が必要です。両方を確認してください。天気を取得できない場合は、ログに観測値を直接入力できます。
外部ストレージを使用できない
録音の保存先として選択したストレージを接続してください。追加し直すには、Topofonの設定 > ストレージ > 外部ストレージを追加で、フォルダではなくストレージ自体を選択してください。既存のログの保存先は変わりません。録音中にストレージの接続が切れたり、空き容量がなくなったりすると、その録音は保存されず、既存のログはそのまま残ります。
Apple WatchからiPhoneに接続できない
Topofonをインストールした、ペアリング済みのiPhoneを近くに置いてください。iPhoneでTopofonを開き、Apple Watchからもう一度操作してください。Apple WatchはiPhoneのレコーダーを操作するもので、単独では音声を録音しません。
モニタリングの音が聞こえない
ヘッドフォンまたは外部出力を接続してください。TopofonはiPhoneのスピーカーからモニタリング音を出力しません。
文字起こしの行がない
対応デバイスで、オーディオがあるログにのみ表示されます。その言語で初めて文字起こしをする際は、Appleから音声モデルをダウンロードするためにインターネット接続が必要になる場合があります。