Assistance Topofon
Contacter l’assistance
Pour obtenir de l’aide avec Topofon, écrivez à Rawsector à l’adresse [email protected]. Indiquez le modèle de votre appareil, la version d’iOS ou de watchOS, la version de Topofon et les étapes ayant mené au problème. Ne joignez un enregistrement, une fiche ou une capture d’écran que si vous souhaitez les partager.
Résolution des problèmes
L’enregistrement ou la position ne fonctionne pas
Ouvrez Réglages > Topofon sur votre appareil et vérifiez les autorisations Micro et Position. Si votre position apparaît sous la forme d’un grand cercle, activez Position exacte dans Position. En intérieur, la localisation peut prendre plus de temps ou être moins précise. Vous pouvez aussi définir la position d’une fiche sur sa carte.
La météo est vide
La météo nécessite une connexion Internet et une position. Vérifiez les deux. Si la météo est introuvable, vous pouvez saisir les observations vous-même dans la fiche.
Un périphérique de stockage externe est indisponible
Connectez le périphérique choisi comme emplacement d’enregistrement. Pour l’ajouter à nouveau, ouvrez Réglages > Stockage > Ajouter un stockage externe dans Topofon et choisissez le périphérique lui-même, pas un dossier. Les fiches existantes conservent leur emplacement d’origine. Si le périphérique est déconnecté ou plein pendant l’enregistrement, cet enregistrement n’est pas sauvegardé ; la fiche existante reste inchangée.
L’Apple Watch ne parvient pas à joindre l’iPhone
Gardez à proximité l’iPhone jumelé sur lequel Topofon est installé. Ouvrez Topofon sur l’iPhone, puis réessayez la commande depuis l’Apple Watch. La montre commande l’enregistreur de l’iPhone ; elle n’enregistre pas elle-même l’audio.
L’écoute de l’entrée est silencieuse
Connectez un casque ou une sortie externe. Topofon ne diffuse pas l’entrée sur le haut-parleur de l’iPhone.
La ligne Transcription n’apparaît pas
Cette ligne apparaît uniquement sur les appareils compatibles, dans les fiches contenant de l’audio. La première transcription dans une langue peut nécessiter une connexion Internet pour télécharger son modèle vocal auprès d’Apple.