Связь с поддержкой

Обращайтесь в Echo Vision Lab (에코 비전 랩) по вопросам MixRelay, лицензирования, возврата средств или интеграции продукта.

Обращение в поддержку

Напишите на [email protected]. Целевой срок первого ответа — 2 рабочих дня в Корее. Это срок ответа, а не гарантированного решения проблемы.

В сообщении о проблеме укажите версию MixRelay, версию и архитектуру ОС, ожидаемый результат, шаги для воспроизведения и точное сообщение об ошибке. Добавьте версии соответствующих устройств и плагинов и при необходимости диагностический отчёт. Снимки экрана должны показывать нужное состояние; скройте постороннюю личную информацию.

Для возврата средств или активации недоступного компьютера укажите номер покупки и объясните запрос. Не отправляйте пароли, данные платёжной карты или полный лицензионный ключ. Для интеграции или распространения опишите предполагаемый продукт и способ распространения.