Contattare l’assistenza

Scrivi a [email protected]. L’obiettivo è fornire una prima risposta entro 2 giorni lavorativi secondo il calendario coreano. È un obiettivo di risposta, non un tempo di risoluzione garantito.

Per segnalare un problema, indica la versione di MixRelay, la versione e l’architettura del sistema operativo, il risultato atteso, i passaggi per riprodurre il problema e il messaggio di errore esatto. Aggiungi le versioni pertinenti di dispositivi o plug-in e, se necessario, un rapporto diagnostico. Le schermate devono mostrare lo stato rilevante; oscura le informazioni personali non pertinenti.

Per rimborsi o attivazioni di un computer non accessibile, indica il riferimento dell’acquisto e spiega la richiesta. Non inviare password, dati della carta di pagamento o una chiave di licenza completa. Per integrazione o ridistribuzione, descrivi il prodotto e la distribuzione previsti.