Contacto de soporte

Contacta con Echo Vision Lab (에코 비전 랩) para consultas sobre MixRelay, licencias, reembolsos o integración del producto.

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Escribe a [email protected]. El objetivo es dar una primera respuesta en un plazo de 2 días laborables de Corea. Es un objetivo de respuesta, no un plazo de resolución garantizado.

Para informar de un problema, incluye la versión de MixRelay, la versión y arquitectura del sistema operativo, el resultado esperado, los pasos para reproducirlo y el mensaje de error exacto. Añade las versiones de los dispositivos o plug-ins pertinentes y un informe de diagnóstico cuando sea necesario. Las capturas de pantalla deben mostrar el estado pertinente; oculta la información personal que no esté relacionada.

Para reembolsos o la activación de un ordenador al que no puedes acceder, incluye la referencia de compra y explica la solicitud. No envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni la clave de licencia completa. Para integración o redistribución, describe el producto y la distribución previstos.